来历:亿邦动力网
从点外卖,到“费事多买一瓶水”,再到“送身份证”、“送惊喜”,外卖物流不断改写着服务范围。现在,它居然开端“送衣服”了……
用外卖叫衣服
据悉,以时效服务为中心的美团闪购已与海澜之家达到协作,为顾客供给即时配送服装的服务。顾客在美团外卖的服饰选项,或许经过查找“海澜之家”找到门店,下单后,美团骑手会到店取货并进行配送。据介绍,美团闪购现已晋级了配送配备——定制背包,以区别餐饮与服饰的存储。
美团相关担任人称,美团闪购能够从营销、配送、技能三方面协助海澜之家完成业态晋级:
(1)协助品牌掩盖更多人群、触达美团点评生态中的海量用户;
(2)经过对依据LBS的日子消费全景数据剖析,依据用户、商点、产品的特色为品牌引荐精细化计划,促进转化;
(3)凭仗老练的分级配送体系和完善的拣货计划,加上途径53万骑手,保证顾客的购物体会。
在美团看来,用户的即时性消费需求正在不断增多,且这种需求现已从餐饮延伸到了更多品类。为了满意这部分需求,美团闪购与海澜之家树立了协作,依托美团的物流优势,为用户供给即时配送服务。
亿邦动力进一步查看了该服务发现,辽宁、陕西等地的海澜之家门店均已接入美团闪购,经过美团外卖App为顾客展现邻近的门店。据了解,经过该途径购买的服饰支撑7天无理由退货,体系会主动提示退货地址且支撑线上退款。
但是,顾客是否会翻开美团外卖“点衣服”?
有顾客表明,海澜之家满意的是相对正式的服饰需求,但这并不是即时需求;还有人指出,不太会想在外卖途径买衣服。不过也有人表明乐意测验,哪怕仅仅体会一下半小时到货的感觉。
关于需求的判别,美团方面表明,这类协作期望处理的是用户的穿衣为难和不时之需,比方衣服弄脏需求紧迫替换或许面试时忘带领带等。
噱头仍是晋级?
“即便需求不存在,也不代表没有想象力。新美大的才干在于LBS 基础设施加上同城配送,好的服务能够发明需求。”一位移动互联网资深从业者表明,“门店导购有产品在线和快送需求,顾客又能够在美团上看到产品,这就为门店供给了发生服务互通的或许,然后发掘出更多消费场景。”
某服饰品牌电商操盘手以为,品牌协作外卖途径是各取所需。品牌能够在流量进口中取得更多曝光时机,外卖途径也能够添加品类,进一步丰厚服务场景,添加这类途径的中心竞争力。
“不过,这个形式还需求进一步验证。”另一位服饰品牌担任人指出,服饰在线上消费中归于退货率较高的职业,退货带来的操作本钱很难掩盖。据泄漏,现在男装电商的退货率约为20%,女装可达40%,这也给服饰与外卖物流的结合带来了不小的应战。
上述品牌担任人指出,该形式比较合适海澜之家、优衣库这类标准化相对较高的服饰品牌,需求用这类品牌验证可行性之后,再向强导购品牌延伸,“这个形式想要发展起来,势必要添加除了配送以外的其它增值服务。”
闪电降价CEO张正平则表明了对该形式的等待,“只需价格有优势,顾客在美团上购买服装的习气并不难培育。”不过,他以为这类协作的时机不在新品,而在扣头产品,原因有三:(1)用户大概率不乐意花费太贵的价格购买应急产品;(2)有价格优势的扣头产品比新品更简单培育用户的习气。(3)流量进口为品牌供给周转才干,远比出售新品的才干强。
前置仓新局
“品牌入驻外卖途径,表面上是缩短时效提高体会,本质上是前置仓形式的落地。” 品胜董事长赵国成如是说。
事实上,在O2O盛行的年代,“前置仓”已初见雏形,行将产品放在离用户更近的当地,然后缩短配送链条,下降电商配送本钱。而在新零售提出之后,整个职业又开端了新一轮前置仓布局,企图经过触及更挨近末梢的数据,发掘数据闭环对提高运营功率的效果。
在美团闪购协作海澜之家之前,点我达与屈臣氏门店的协作现已发明了变门店为前置仓的典型事例。而阿里零售通、京东新通路对小店的整合,都是看中更完好的数据对产品运营的价值。包含达达与山姆会员店共建的 “山姆云仓” ,沃尔玛与京东的仓储同享,以及顺丰把嘿客转变成顺丰优选网点,也都印证了职业布局前置仓的趋势。
“未来,你在朋友圈看到一件衣服,半个小时就能够试穿了。”某新零售剖析专家指出,外卖物流结合品牌前置仓的形式一旦走通,能够发明许多新的零售场景,乃至能够拉动交际驱动的转化。“不过,这对品牌商的库存散布才干、需求猜测才干的要求都十分高。”
有O2O从业者猜测,未来或许会呈现:顾客下单让几件喜爱的衣服先到家,试穿后挑选购买或退货;或许由品牌推出,仅付出单件衣服的价钱而试穿三件,其他由配送员送回门店的玩法。“这样的形式现已在珠宝中完成了,仅仅不知道服饰品类的物流本钱是否能被掩盖。”
赵国成指出,以现在的职业局势来看,跨途径前置仓的形式不可避免,但假如仅是事务层面协作,为职业带来的价值有限。只要两边树立一个跨企业信息传递和结算的体系,在体系中完好记载用户的需求,即树立一个完好的产品信息库,才干发明出巨大的能量。
一位资深电商从业者坦言,电商职业仍处于“半失明”状况,坐拥过饱和数据,却依旧无法与线下顾客一一对应。而数字化正在掩盖零售的制作、流转、购买、运用四个场景,任何一维的孤立存在都会削弱其合力。
他指出,外卖与品牌门店的结合,为电商会员数据和门店邻近的用户画像发明了交融的时机,让数字化的前端闭环成为或许。“品牌能够经过大数据看到不同门店潜在需求和购物偏好,然后合理地调整门店备货,一起线上线下交融的数据也能够让会员营销变得愈加多元、精准。”他弥补道,这样的测验是否能发明出抱负价值,仍然需求时刻来证明。